Кто последний? В защиту "Почты России"
| 15:07, пятница, 3 августа 2012-03, 15:07
Я хочу признаться: мне нравится "Почта России". Это не шутка или какая-то ирония, я серьёзно об этом пишу и далее я объясню почему.
Недавно я стоял в огромной очереди в одном из почтовых отделений на Фонтанке в Питере, и мои соседи начали жаловаться на почту. Они - один довольно молодой (возможно, он был выпимши, но я не уверен в этом) человек и пожилой мужчина - вначале жаловались на то, что, несмотря на большую очередь, работала только одна касса.
Потом они продолжили критиковать "Почту России" в целом. В итоге они пришли к предсказуемому и неизбежному выводу, что "всё было лучше в Советском Союзе". Ещё несколько покупателей пришли на почту, спросили: "Кто последний?", присоединились к нам в очереди и тоже начали жаловаться.
Наверно, их жалобы известны всем. Большие очереди, медленная доставка писем, проблемы с выдачей пенсий, недовольные работой сотрудники, и так далее. Я встречал такие жалобы не только в очереди на почте, но и много раз слышал их от других петербуржцев.
Про пенсии, конечно, я ничего не могу сказать. Но что касается очередей, мне кажется, это проблема не только почты. Такие же очереди есть в поликлинике, супермаркете и в других местах. А что, в советское время очередей не было? "Почта России" в этом плане не хуже других, и на самом-то деле, когда я захожу на почту, обычно я очень долго не жду.
Медленная доставка? Ну да, может быть, но Россия - страна немаленькая. Если ты посылаешь письмо через почту Великобритании (Royal Mail), от самой северной точки Великобритании в Лондон, письмо придет через один или два дня (это в большинстве случаев, но есть и небольшое число исключений, и на это британцы тоже жалуются). Но Россия - это что-то другое. Было бы странно ожидать очень быструю доставку писем в такой большой стране.
Кроме того, по-моему - разумеется, может быть, я ошибаюсь - "Почта России" отличается надёжностью доставки. Я общаюсь с родителями и друзьями в Шотландии через Скайп, Фейсбук, и электронную почту. Мне повезло: мне 27 лет, а все мои бабушки и дедушки ещё живы. Они не умеют пользоваться e-mail, так как им всем перевалило за 80, и поэтому я посылаю им обычные письма, где-то раз в месяц, и они иногда мне отвечают.
Мои письма всегда доходят до Шотландии недели через три, но я считаю, что это вполне нормально. И, несмотря на то, что они пишут не на русском, забывают индекс и допускают другие ошибки в написании адреса, их письма всегда приходят ко мне в Питер. Я даже получил открытку от мамы, которую она отправила из Китая.
Что касается сотрудников почты, плохого мне тоже о них сказать нечего. Когда я захожу на почту - купить марки, получить бандероль, зарегистрировать визу - они достаточно вежливы со мной. Например, одна женщина, которая работает в почтовом отделении на Сенной, всегда улыбается и старается поговорить со мной по-английски. Но если у сотрудника "Почты России" плохое настроение, наверное, на это есть причины: низкая зарплата, слишком много работы, недостаток поддержки со стороны работодателей. Если бы сотрудник почты сердился или даже ругался на работе, я бы это понял.
Я не говорю, что у "Почты России" нет недостатков. А может быть, почтовые отделения в центре лучше всех? Но когда вы в следующий раз зайдете на почту и спросите "кто последний?", помните, что один шотландец в Питере любит российскую почту.
КомментарииОставить комментарий
А почему все комментарии убрали? Не нравятся?