大象传媒 China | 英国生活 | 信贷紧缩，诚信依然？

Credit Crunch，信贷紧缩，始作俑者是大银行之间停止互相借贷，由此导致经济停滞，进而影响人们日常生活的方方面面。其实，Credit 一词除了信贷，还有另一层更广泛的含义，就是“信用”、“诚信”。中国眼下常说的“诚信社会”就是这个意思。如果说，诚信是一个社会良性发展的重要润滑剂的话，那对它的滥用和欺骗就是掺入润滑剂里的沙石。

我家刚买了不到两年的新车，停在家门口，大人小孩加上一有动静就汪汪叫的狗都在家的情况下，被偷走了。小偷显然是“胆大心细”，趁我家的前门一时没有关上的当口，从我们的鼻子底下摸走了车钥匙。

向保险公司报失的时候，一点底气都没有。自己都不敢相信，怎么指望保险公司相信？保险公司就是靠保险费吃饭的，少付一份赔偿，就等于多一份利润。就算相信，一句“活该”还不是自讨没趣？

赶紧翻出从来没有细读过的保险合同。其中，汽车被盗，保险公司明确拒绝付保、没有商量余地的情况只有一种，就是把车钥匙插在车门上或引擎上忘了拔下。我们的车钥匙是放在室内桌子的抽屉里的，按前来调查的警察的话说：“无论门是用螺丝刀撬开的，还是用手推开的，从法律上说性质一样，就是未经房主允许擅入私宅，未经允许拿走了东西。”

做好了充分准备要“据理力争”，可保险公司的受理人员并没有表示怀疑或刁难（至少从电话里听不出来）。问明经过后，原则上受理索赔。不过，正式启动付保程序前，需要核实警方的调查纪录并要派出公司自己的调查员与我们面谈一次。

预约的面谈日期还没到，车居然就被警察找到了。不过，四个车轱辘撞坏了一对，一边的车身也被划得目不忍睹。车找到了，保险公司随即降低了调查“规格”，“面谈”改为“电话调查”，主要是了解我们家车的车史车况，有无“旧伤”。询问完毕，即正式受理付保，由保险公司指定的修理厂把车拖走大修。

车子进了修理厂，我脑子里的一连串“如果”依然嗡嗡作响：如果我的车根本没被盗，而是我把它猫了起来，骗保险公司赔偿再买一辆车？如果我把车倒卖了，谎称被盗，收双份的钱？如果是我自己的过失撞坏了车，为了推卸责任而精心设计车被小偷撞坏的骗局？

自己都被自己的“一肚子坏水”吓了一跳。真是应了那句老话，不做坏事，不等于没有坏心思。这些“小人之心”都是为了准备应付保险公司调查员的“考问”而做出的假设。而现实生活中，汽车保险公司的调查员每天都要面对比这还要离奇的各种索赔理由，辨别真伪，避免上当受骗。

研究如何向保险公司索赔的过程中，读到英国保险商协会（The Association of British Insurers, ABI）新近发表的一份报告，说过去一年中，有24,000起索赔，索赔金额达两亿六千万英镑，都被发现属于欺诈行为。

一名男子把自己的车开到山崖边上，然后把车推下悬崖，回到家报告自己的汽车被盗。

一名劳斯莱斯车主，向保险商报告他的车被小偷大卸八块，车轮子、车座、方向盘、挡板、车标被洗劫一空，索赔保险金一万英镑，可后来，报失的汽车部件都在他自己家的车库里找到了。

一名妇女声称，她踩刹车时脚底打滑，车撞倒了山墙上。可后来保险公司查明，那名妇女是跟丈夫大吵了一架，盛怒之下自己开车撞墙的。

在汽车保险业，近几年一个术语越来越常见，“cash for crash，撞车套现”，即开车者在行进中故意紧急刹车，导致后面的无辜者追尾，从而提出高额索赔。

在诚信上打折扣，或挖空心思的行骗者眼睛盯上的远不止汽车保险行业。比如，2006/07年度，欺诈行为给英国整个社会福利体系造成的损失达八亿英镑。这还只是冰山一角。英国议会公共账户委员会（The Commons Public Accounts Committee）的报告说，同年度20万起有骗取福利金嫌疑的案件中，只有7,500起最终受到起诉。残障救济金，失业救济金，住房补贴，子女补贴……都有人愿意以出卖诚信获取不该得到的福利。仅举两例：

英国Pembroke市市长麦克尼夫（Keith McNiffe）从2002年起领取了近一万英镑的mobility补贴。我找不出一个确切对应的汉语词，但它的定义却很清楚：只有完全丧失行走能力或只能勉强走几步路的人才有资格领取这样的补贴。

与此同时，麦克尼夫为威尔士足协担当了67场专业比赛的边裁。获得这样级别的裁判资格，49岁的麦克尼夫要通过的体能测验包括：12分钟内跑完2,400米、200米冲刺不得超过32秒，8秒钟内完成50米冲刺。

无独有偶，诺丁汉君的阿普里比（Paul Appleby）声称自己腰肌劳损，离了轮椅或助行器寸步难行，因此不能工作，靠残疾救济金过活。

在领取了两万多英镑的残障救济金后，阿普里比闯入了伦敦马拉松的转播镜头，电视画面里的阿普里比健步如飞，还顾得上朝镜头挥手微笑。

一连串的数字和例子，如果给你的印象是英国遍地是骗子，那就是彻底的误导了。以信用、诚信为重要基础的商业活动兴旺发达，社会福利体系运作正常，证明大多数英国人是重信用，讲诚信的，英国总体上说是一个诚信社会。

在一个诚信社会里，人们可以清楚地衡量信用的价值。信用是有价的，也可以说是无价的。

一个人的“信用记录，credit record”，随时都可能受到检查。信用记录出了问题，买房贷不到款，做生意借不到钱，找工作被打入另册，连申请个信用卡都很难。重信用，讲诚信，与其说与文明程度和教育有关，不如说是利害的权衡，芝麻与西瓜的取舍更准确。

用英国工作与养老金部（The Department of Work and Pensions）政务次官普拉斯基特（James Plaskitt）的话说：“那些有行骗念头的人要先想清楚，一旦被抓住，他们面对的是留下犯罪记录，被送上法庭甚至被投入监狱。而且，骗取的钱也要吐出来。

用中国的一句老话说，要想人莫知，除非己莫为。偷鸡不成反输把米的事还是不做为好。