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王泓智 留英经济史研究生

	英国人排队的定力和涵养让人佩服

又是排队，无休止的排队等待。已经等了25分钟，身前还有4个人，真不知道还要多久......

在英国生活，这种场景会你无时无刻的重复经历。无论在哪，什么时候，做什么，预约和等待总是少不了的。即使你再着急，或者只是一句话的问题，嘿嘿，没说的，乖乖排队！

不管是上车、付款、咨询，众人都会自然排队，绝大多数情况，都是秩序井然。虽然有的时候，我会暗骂不知变通。明明只是一句简单询问，1秒钟的事，非要耽误我上千倍的时间，忒不划算。我的性格还有些急，刚来的时候，等一等就唉声叹气，或者一见排队，转头就走。英国人呢，是习以为常，绅士风度，还是真那么虚伪？我不知道。不过即使花20分钟买一瓶水，他们都是面不改色，一点看不出烦躁来。这份定力和涵养，真的是让小弟钦佩不已。来了这么多年，也基本上可以磨练的面不改色了。但是有的时候，你还真的是忍无可忍。给贬厂叠颁银行打电话，结果整整等了1小时，让我郁闷得不行不行的。道行还不够深啊。

我个人感觉，英国这种社会秩序的养成，主要还是大环境使然。无论什么学历、背景，在这种氛围下，都会自觉遵守已有的规则。如果插队，就算没人出来指责，光是众人看你的眼神，就够受了！ 这种大环境也是需要很多条件的，比如教育，道德约束，还有历史的沉淀。让一个再绅士的英国人来中国普通生活，不用多久，他也会融入人群，抛掉矜持，否则没法生存。有一次在国内买东西，我试着排队，结果发现，站着等就是傻子。怎么办，抢吧！

其实很多人感觉欧洲生活更安静，规范，国内的少秩序不正是个主要原因。话说回来，也没办法啊。中国多少人，英国多少人。北京火车站的站台票前，每次都是挤得满满的。要真是排队的话，那要多长的队，效率也不一定更高。还有众人普遍的急躁情绪了，人均受教育程度不高等等客观因素，使得秩序化并不那么容易。

当然，有问题就有解决办法。不想排队，那就预约吧。英国上上下下的机构，多数都有预约这一项。定好时间，准时到，就免去了站刑之苦。若真的有急事，那就在排队的时候，跟前面的人打个商量，英国人还是比较善解人意的。如果只能排队，那就随身带本书，报纸什么的，最起码不会无聊到玩手指。

结束。再不去银行排队，就误事了。（补：刚从皇家歌剧院回来，本来想看芭蕾演出。结果要提前2-3个月才有好票。现在剩下来的票，都是远处角落的了。天！我怎么知道2个月后的那一天我能不能来！: (