Ответы на ваши вопросы
| 14:27, пятница, 5 марта 2010-05, 14:27
Я очень рада той живой реакции, которую вызвал новый блог редактора, и надеюсь на то, что она станет началом нужного разговора с нашей аудиторией о том, как мы делаем свою работу. Мне приятно, что - наряду с критикой - есть немало конкретных предложений и способов улучшения того, что мы делаем.
И я, и мои редакторы приложим все силы к тому, чтобы принять во внимание комментарии пользователей и заняться решением проблем, на которые вы указываете. Но сейчас, на нынешнем этапе, позвольте быть откровенной. Би-би-си - это организация, финансируемая обществом и отчитывающаяся перед обществом; у нее множество руководящих документов по целому ряду вопросов.
Наши редакционные ценности Би-би-си достаточно хорошо известны, они - фундамент нашей журналистской деятельности. Но еще у нас есть такие вещи как "внутренние правила", касающиеся модерирования форумов и других, в частности - технических, вопросов. Некоторые способы решения проблем могут быть за пределами наших возможностей, а решение технических проблем иногда осуществляется медленнее, чем нам бы хотелось. Кроме того, есть вещи, которые мы не можем - и не станем - менять, поскольку они представляют собой неотъемлемую часть редакционных стандартов Би-би-си.
При этом мы пытаемся делить с аудиторией те критерии, по которым мы работаем, поэтому мы даем вам возможность знакомиться с нашими "внутренними правилами модерации" /russian/institutional/2009/04/000000_forum_rules.shtml Вполне может быть, что вы не согласны с решениями наших модераторов, но они прилагают все усилия к тому, чтобы претворять эти правила наиболее справедливым образом. А это означает, что оскорбительные высказывания не допускаются - в адрес любых людей, в том числе и тех, кто работает на Би-би-си.
Меня не удивляет то, что многие из ваших комментариев касаются форумов, пре- и постмодерации. Сегодня - и я знаю, что это удовлетворит не всех - мы сохраняем премодерацию. Нам кажется, что это верный способ соблюдения редакционных стандартов, которым подчиняется Би-би-си, и что люди понимают, на что рассчитывать, когда открывают наш сайт.
Некоторые дискуссии могут быть очень горячими, очень личными - и мы полагаем, что лучший способ управлять ими так, чтобы не обижать других пользователей или читателей, - придерживаться нынешней системы. Мы понимаем, что премодерация не всегда применяется на других форумах рунета, как и то, что она приводит к задержке в процессе опубликования постов, а это может быть неприятно. Но, как и в обычной журналистской работе, нам нужно соблюдать баланс между скоростью и тем, что люди ожидают от стандартов Би-би-си.
С моей точки зрения, большинство тех, кто заходит на сайт Русской службы Би-би-си - как читателей, так и форумчан - надеются на то, что они не столкнутся здесь с экстремальными мнениями, которые прорывались на страницы, когда мы экспериментировали с постмодерацией, и я полагаю, что премодерация сегодня - это тот инструмент, который помогает нам соблюдать баланс между необходимостью отражения различных точек зрения и сохранением редакционных стандартов Би-би-си.
Алекс Иванчук поднимает вопрос регистрации. Мы знаем, что некоторых пользователей система "выбрасывает" из форумов, но, к сожалению, наша техническая поддержка не может решить эту проблему: похоже, что она кроется не в нашей системе, а на серверах пользователей. Мы ожидаем, что к маю-июню у нас появится новая система форумов, которая, надеемся, будет более стабильной и надежной.
Владимир Волков высказывает обеспокоенность тем, что он не может написать официальную жалобу по-русски. Вы можете использовать наш модуль обратной связи, ссылка на который находится в нижней части главной страницы сайта, для того, чтобы пожаловаться на любые проблемы, относящиеся к форумам, статьям или радиопрограммам. /russian/institutional/2009/04/000000_feedback.shtml
Виталий говорит о комментариях к блогам и аналитическим статьям. Мы ничего не знаем об исчезновении комментариев к нашим блогам; было бы хорошо получить больше информации по этому поводу, чтобы понять, что происходит. По поводу аналитических статей - вскоре у нас будет новая система написания комментариев (упоминавшаяся выше). Она даст нам возможность помещать почтовую форму в каждую статью, способную инициировать дискуссию.
Вит спрашивает о том, как редакторы отбирают фотографии. Очень хороший вопрос, очень важный для интернет-журналистов. Я попросила одного из наших редакторов, Фамиля Исмаилова, написать об этом более подробно.
Андрей (Andrey) оставил несколько комментариев по поводу программы "Вечер на Би-би-си". "Вечер на Би-би-си" не транслирует повторов, но в программе могут прозвучать два и больше материала, освещающих разные аспекты одной темы, особенно если эта тема ведущая. Это объясняется тем, что многие люди включают и выключают новостные радиопередачи, и мы не рассчитываем на то, что все наши слушатели будут оставаться на волне на всем протяжении двухчасовой программы. Если тема достаточно важна, мы возвращаемся к ней в ходе программы, освещаем ее под разными углами. Кроме того, в ходе передачи мы обновляем заголовки новостей.
В наших блогах мы пытаемся осветить широкий спектр мнений - и постоянно работаем над расширением этого спектра. Некоторые критикуют Запад - Яна Литвинова, к примеру, весьма критично описывает Соединенное Королевство, а перед выборами в США у нас были блоги, в которых были представлены совершенно разные мнения по поводу американской системы. Но мы всегда рады получать от вас предложения по поводу того, что и как мы освещаем.
КомментарииОставить комментарий
Уважаемая Сара. Спасибо за ответ, но рискуя показаться несколько занудным, всё же отмечу, что не вполне верно было бы говорить о "некоторых пользователях", которых "система выбрасывает" (хотя что считать "системой"?,есть анекдот в тему,ну да потом..). Наверное даже неверным будет утверждать, что есть некоторые пользователи, которых система НЕ ВЫБРАСЫВАЕТ. Система выбрасывает достаточно быстро ВСЕХ. Иногда, при небольшой загрузке сервера можно продержаться пару десятков минут (мой рекорд около 25),иногда и одного,предварительно написанного поста отправить невозможно. Причем это происходит у пользователей из разных стран. Часть форумчан, устав бороться, просто покинула эту площадку. Иные нашли паллиативы позволяющие чуть продлить время удержания. Впрочем, не буду грузить техническими подробностями, более подробно можете почитать на blogs.mail.ru/mail/bbc_moderated, но однозначно можно утверждать - сей глюк следствие только кривых рук разработчиков сайта (ну не могу же я предположить умышленного ограничения, таким образом числа посетителей) и готов поспорить,что это так, с любым специалистом.
А о пре-/пост- ...
жаль, конечно, что в борьбе свободы с политкорректностью всё чаще побеждает последняя. И всё больше она становится похожей на что-то совсем другое, очень неприятное. Кризис что-ли так действует... Может свобода есть функция сытости?
Уважаемая, Сара Гибсон!
Благодарю Вас за этот проект "Тур bbcrussian.com". У меня как Вашего постоянного радиослушателя появилась возможность больше узнать о Би-Би-Си, чему я очень рад.
В этом году я заканчиваю один из киевских вузов, а именно факультет немецкого языка и я вместе с еще пару студентами на факультете решили переквалифицироваться в журналиста после того, как получим диплом.
Я хотел бы обратить Ваше внимание на раздел Би-Би-Си "Школу журналистики". Мы были бы очень благодарны, если Ваши коллеги основательно расширят и дополнят этот раздел и превратят его в реальную школу журналистики для самоучек.
Я хочу заметить, что Ваш проект ценен не только для России. Вне моего университета, я знаю еще 14 человек, которые хотят быть профессиональными журналистами в будущем. В интернете нереально найти обучающие порталы для тех, кто хочет стать журналистом. И Ваш сайт может быть пионером в этом деле, ведь не секрет, что Би-Би-Си - это лучший пример в своем ремесле для студентов-журналистов и для самих журналистов.
Я хочу высказать свое мнение: Вы вполне справитесь с поставленной Би-Би-Си целью - реализовывать образование радиослушателей. Мы бы очень хотели, чтобы Вы не ограничивали текущий проект пределами Россией. Как постоянный радиослушатель я уже говорил на днях со своим коллегам, что Русская служба Би-Би-Си не может похвастаться бюджетом. Но тем не менее мы надеемся, что Вы преодолеете внутренние бюрократические препятствия, чтобы координально расширить Ваш раздел "Школа журналистики Би-Би-Си" и превратить ее в серьезную платформу обучения самоучек-журналистов без обратной связи, так как мы понимаем, что у журналистов Би-Би-Си есть своя работа.
По моим наблюдениям отсутствие образовательных платформ негативно сказывается на формировании гражданского общества не только России, но и Украины. Обычно за профессию журналиста нужно выложить в Украине немалые суммы - это основное препятствие к популяризации профессии. Хотя на самом деле общество должно платить настоящим журналистам немалые суммы за их рискованную работу.
Я уверяю Вас, что Вы поможете на много больше Украине и другим странам, если создадите серьезный журналистский портал. Потому что молодые люди из провинции Украины желают изменить свою страну к лучшему. И журналистика - это один из действенных способов, который может реализовать простой украинец. Мы долго дискутировали и пришли именно к этому выводу.
С помощью Вашей серьезной деятельности в образовании будущих журналистов на сайте Би-Би-Си Вы уж точно приобретете благодарность во многих учащихся.
Мы просим Вас не перекладывать нашу просьбу на Украинскую службу Би-Би-Си, поскольку мы уже поняли, что у Ваших украинских коллег слишком слабые ресурсы.
Мои коллеги и друзья благодарят Би-Би-Си за текущий проект и мы надеемся, что Вы поможете нам познать мир и сделать его лучше.
С уважением
Николай Иващенко
студент факультета немецкого языка КНЛУ.
Уважаемая Редакция!
ý были и остаются моим любимым информационным сайтом. Правда, пока я участвовал в русскоязычных форумах, я просматривал новости Русской службы практически столь же регулярно и внимательно, как и страницы англоязычных новостей. Теперь, продолжая читать английскую версию практически каждый день, сюда захожу несколько реже, но всё же достаточно регулярно. Пользуясь случаем, хотелось бы поблагодарить всех, кто работает над этими выпусками.
Что касается затронутых выше вопросов, я позволю себе высказать здесь несколько замечаний, которые, к сожалению, могут оказаться до некоторой степени критическими.
1. Мне представляется, что многие из нынешних технических проблем могли бы быть решены в своё время элементарно: можно было не трогать того, что хорошо работало, и не устраивать на сайте того "обновления", с которого всё началось. Теперь уже, вероятно, просто поздно.
2. Дело не столько в том, есть ли модерация или нет, сколько в том,как она, если уж существует, работает. В 2009 г. последовательно проводилась политика доведения модерации до такого состояния, когда с ней просто нет желания связываться. Это включало и технические "новинки", и пересмотр общей схемы организации форумов, и работу собственно модераторов.
3. Вы могли бы попробовать для разнообразия предложить какой-нибудь один форум (естественно, с премодерацией, куда ж теперь без неё), для дискуссии в котором были бы приглашены только участники, подписывающие всё, что они пишут (или, если угодно, "лепят" или "несут"), своими подлинными именами. Просто ради интереса - посмотреть, что получится. А вдруг получится что-нибудь интересное? А вдруг?
4. Кстати, если уж Редакция претендует на откровенность, то было бы, наверное, правильным написать, какие изменения (на уровне персоналий) произошли в её руководстве в период 2008-2009 гг. и кому именно благодарные посетители обязаны идеями как "обновления" вообще, так и модерницации работы с форумами в частности. А то получается, что сделали-то, конечно, всё правильно, так, дескать, было и нужно, а герои почему-то стесняются похвастаться. С чего бы это? От скромности, не иначе?
5. Вообще же, сколько помню, на постмодерируемых форумах никто никогда не поубивался и прекрасно как-то всегда обходились. Но это уже в качестве примечания.
С уважением,
Аркадий Ключанский (Arkadi Klioutchanski, Ottawa, Canada)
Не кажется ли вам, что ваш выбор блогеров говорит о тенденциозности и однобокости взглядов и их однозначной позицией, напоминает обыкновенную пропаганду, так хорошо нам знакомую по прежним временам. И так надоевшую. А пока я читаю все меньше и меньше ваших блогов.
Здарвствуйте Сара!
Мне на много удобнее скинуть подкасты ваших програм на свой мп3плеер и по дороге на работу слушать ваши программы даже старые версии, поскольку в них есть очень хорошая аналитика. Почему вы не хотите выложить целиком такие программы в подкастинг как "Утро на Би-Би-Си", "Вечер на Би-Би-си", "Вам слово" и "Ранний час"???
Вопрос про модерацию на форуме. Почему слова "языковая инспекция" у вас на форуме считаются оскорблением? Или этого института на существует в Прибалтике? Ни один мой пост с этими словами не прошел модерацию, каким бы безобидным он не был.
Уважаемая Сара, не убедили вы меня ,повторы это называется убить время ,за не имением лучшего, а о их актуальности и говорить нечего, спасибо за дипломатическое ответы.
Я з а все 4,5 года присутствия на форумах ВВС был ярый сторонник постмодерации. Сечас я не очень уверен, что был прав, ибо имел несчастье побывать на немодерируемом фруме русскоязычной латвийской газеты "Час".Оченку дават не буду - модератор не пропустит. Но все же остаюсь при своем мнение существуют рд тем, особенно из тех, которые предлагают читатели. на которых модерация просто неуместна.
И я считаю, что если Вы даете в эфир для прямого включения, то постмодерациия и подавно должна присутствовать.
Очень часто бвниться такой текст, что не понимаешь за что. Ну предположим когдая общаюсь с профессором, то понимаю, что может не соответствовать правилам форума. Но когда на форуме про геноцид армян, один из участников начал говорить о том. что армяне вообще не нация, а вот азербайджанц...., я просто привел справочные данные из энциклопедии:"Азербайджвнцы, как этническая общность образовались в 11-13 веках, после вторжения тюркских(огузских) племен.Другими словами, только с приходом турок образовался азербайджанский этнос. Т.е они являются частью турок.Становление же армянской народности происходила в рамках гос-ва Урарту в 9-6 вв до н.э. Это я сообщил тем, кто пытается клеветать на армян и их историю и культуру.Между прочим, уникальный армянский алфавит был создан Месропом Маштоцем еще в 5 веке.2 Уважаемая Сара, объясните мне в чем я нарушил правила форума. Я кого-то оскорбил. я выразил ненависть к какму-то народу. Нет, я привел исторические факты.
далее, вы, т.е. редакция ВВС крайне некорректно привела данные об убийстве детей, о чем вам написали десятки участников. Почему бы вам не признать свою ошибку. Это было бы порядочно. Одной своей ошибкой вы зачеркнули все. что писали о себе в школе журналистики ВВС. Вы,Сара, со мной не согласны?
Уважаемая госпожа Гибсон,
Спасибо за подробные ответы на вопросы читателей Вашего форума.
Действительно, модерация самого популярного раздела сайта ýRussian - форумов читателей - вызывает много нареканий. Вы совершенно правы, и я Вами полностью согласен, что внутренние правила модерации необходимы для поддержания высоких редакционных стандартов Би-би-си.
Но речь идёт не о том, что форумы модерируются согласно упомянутых Вами правил. Речь идёт о том, что зачастую письма на форум отвергаются ВОПРЕКИ опубликованным правилам. И такие случаи, к сожалению, очень нередки. Именно это и расстраивает лояльных - и добросовестных - пользователей сайта.
Недеюсь, это несколько проясняет ситуацию.
Разрешите воспользоваться случаем и поздравить Вас с международным женским днём и поблагодарить Вас и всех дам русской службы Би-би-си за всё старание и умение в нелегкой работе и пожелать вам всем огромного счастья.
С праздником Вас!
С уважением,
--
Егор
Рубрика называется "Ответы на вашм вопросы" Вот ответов-то я и не вижу. Кстати, Сара, это тоже входит в чило минусов редакции ВВС - не отвечать на конкретные вопросы, а или отмалчиваться( в 99% случаев) или ограничиваться общими рассуждениями по теме...
И перефразируя извесную поговорку:"Точность - вежливость королей" могу сказать:"ответ на заданный вопрос - простая вежливость".
Уважамая Cара,где же ответ на счет Kозловского, не давая его в эфир вы обедняете нас слушателей информацией.
Здравствуйте, Сара!
Я как ваш радиослушатель, который регулярно захожу на этот сайт, ничего не почерпнул нового из вашего тура по поездке. Может среди студентов журфаков вы оправдали протраченные средства, но среди радиослушателей не очень. И хватит заниматься саморекламой: "Вот, какие мы классные!" Вашу класность оценят ваши радиослушатели.
Успехов вам.
Почему нет ББС на иврите?