У вас мелочи не будет?
| 13:13, вторник, 21 июня 2011-21, 13:13
Это такой, казалось бы, невинный вопрос. Вы, наверное, его слышали сотни, если не тысячи раз и не придавали ему ни малейшего значения. Но ведь сценарий вам всем известен. Вы заходите в магазин, будь это какой-то супермаркет вроде ультрапафосной московской "Азбуки вкуса", или простая лавка во владении ПБОЮЛ в торговом центре провинциального города (на моем опыте он неизменен вне зависимости от его положения на огромном спектре российской розничной торговли). Вы подходите к кассе, чтобы расплатиться за товар, но в кошельке имеется только "крупное", а он стоит, допустим, не больше 100-150 рублей. Вы предлагаете купюру достоинством в 500 рублей, а продавщица спрашивает: "Мелочи у вас не будет?" Мало того, что у вас нет мелких купюр, у вас даже не хватает мелочи для того, чтобы она могла хотя бы дать вам сдачу круглой суммой. Кассирша возмущается, но ничего не поделаешь. Тупик. Возможны только два выхода: либо вы бросаете покупку и уходите, либо бегаете, как сумасшедший, по всем соседним магазинам, пытаясь разменять купюру путем покупки чего-то дешевого, но не совсем бесполезного вроде бутылки пива или пачки сигарет. Но, конечно, нет никаких гарантий, что эта история не повторится и в другом магазине.
Вы будете смеяться, но отчасти именно из-за этого я уехал из России. Нет, конечно, я не взял и смертельно не обиделся, когда в один прекрасный день мне не удалось расплатиться за пол-литра молока 1000-рублевой купюрой. Понятно, что отдельные случаи этого сценария не имеют какого-либо глобального значения. А вот в своей совокупности они очень даже имеют, медленно, но непрестанно истощая человека. Из-за этого тебе приходится постоянно продумывать все свои поступки на несколько шагов вперед. Наличные закончились, значит, надо найти банкомат. Стоп – я там не сниму деньги достоинством меньше 500 рублей. Значит, надо будет сначала где-то разменять. Где? Как? В конце концов, все это начинает очень сильно утомлять.
Помню, насколько озадачились продавцы в кембриджских магазинах, когда я, вернувшись в родной университет после 10 месяцев проживания в Ярославле во время практики, долго рылся в кошельке на кассе в поисках точной суммы. "Что же вы так волнуетесь, у нас сдача есть!" - я слышал не раз. Замечу в скобках, что в Англии порой даже извиняются за оплату мелочью - мол, ничего, если я избавлюсь немного от "шрапнели" - как шутливо называется в народе медная мелочь. Уж не говоря о том, насколько плотно этот рефлекс укоренился во мне потом, после почти шести лет проживания в Москве… Он срабатывает автоматически, и от него мне уже не отучиться. Но как ни странно, он срабатывает автоматически и "по ту сторону баррикад". Не раз у меня спрашивали мелочь, когда она явно имелась в кассе в изобилии. Видимо, продавщица, пережившая "мелочный голод", делает все возможное в "сытное" время, чтобы запастись ею. Точно так же, как человек, переживший голод в буквальном смысле слова, боится остаться без запаса еды, досыта кормит всех, кого только можно, и сам никогда не может наесться.
Примечательно, что дефицит мелочи распространяется далеко за пределами розничной отрасли. Как-то раз в Москве я поехал после работы на встречу с товарищем. Было лето, по дороге я купил себе бутылку холодного пива. Когда я вышел из метро на Маяковской, около турникета меня остановил милиционер – судя по внешности, лет 18. "Зачем вы нарушаете порядок?" - спросил он грозным тоном, указав на бутылку в моей правой руке. "Кто, я?! А, ну да. Кажется, положен штраф за такое нарушение, так ведь?" - едва ли оригинальный способ "отмазаться", конечно, но обычно надежный. Но, как назло, ничего не оказалось в кошельке кроме 500-рублевой купюры. Деваться было некуда. Я ее и предложил. "Ой, нет, это слишком много, - испуганно отшатнулся милиционер. - Идите в кассу и разменяйте…"
Надеюсь, что могу себе польстить тем, что после двух-трех лет проживания в Москве я уже не производил впечатления человека, который только вчера прилетел из Европы и знать не знает, что за страна такая Россия, и как там живут. Иными словами, я не предлагаю крупную купюру в оплату какого-то мелкого товара потому, что мне до сих пор пришло в голову, что в кассе сдачи может не оказаться, я это делаю, потому что помельче у меня просто нет. Покупая продукты на неделю в субботу утром, в первых девяти магазинах я нахожу мелочь, а вот к тому времени, как я захожу в десятый, она у меня заканчивается. Когда продавщица произносит в который раз одновременно плаксивым и гневным тоном: "Мелочи у вас не найдется?" - то создается ощущение, что она явно решила, что я так поступаю потому, что я по натуре плохой человек и хочу сделать ей гадость. Ситуация сразу накаливается. "Нет у меня мелочи!" - я отвечаю столь же сердито. "Молодой человек, ну неужели мелочи у вас не будет", - та умоляет. "Да нет у меня, нету!!" – ну, не прячу же я от нее мелочь нарочно…. Вот видите – столько нервотрепки от такого мелочного (каламбур тут случаен) дела.
Нет, я понимаю, конечно, чем это обусловлено – в России, насколько мне известно, банки не предоставляют бизнесам бесплатно поток наличных денег, который позволил бы магазинам иметь в кассе постоянно мелочь для сдачи. Но в таком случае, объясните мне, пожалуйста, с какой целью в Монетном дворе решили ввести в оборот купюру в 5000 рублей? Где такое разменяешь, а?! Прогресс, благосостояние народа, повышение уровня жизни до европейских норм – это не удвоение ВВП, догнать и перегнать Португалию и т.д. Это когда, не задумываясь, продавщица в обычном продуктовом магазине на первом этаже твоего дома разменяет 500-рублевую купюру без воплей протеста.
КомментарииОставить комментарий
весело!! в принципе неудобно конечно, я тож волнуюсь когда мне приходится расплачиваться крупной купюрой за мелкую покупку, но не настолько же)))
С одной стороны- вроде логично. С другой- бред иностранца. Русским за границей тоже многое кажется диким. А вообще, для англосаксов копаться в дерьме- привычное дело. Это не в обиду, это "менталитет" такой. Ну, нравится им это.
В Вене в museum-shop Альбертины не могли дать сдачу с 500 евро. Пришлось идти менять в кафе. Так что.... ;)
В Москве 90% даже мелких магазинчиков принимают кредитки. У них там про такое не слышали? ))
Купюры 100евро и больше не ходят в повседневном обороте. С момента ввода евро, 200 и 500 евро я видел только в банке, ну и конечно, в Украине.
В мелких лавках, в дали от сталицы у вас не примут крупную купюру (в 100 евро и больше) из-за боязни, что она фальшивая.
Забавная статья. Как раз сейчас езжу по югу ЕС и везде сталкиваюсь: с 500 евро нет сдачи. Предлагают подождать, просят найти помельче или платить картой. Ну ничего. А англосаксы, которые любят ковыряться в дерьме - да, они такие. Сам такой. Vlad здесь прав.
В России с 500 евро тоже нет сдачи. Все московские обменники в центре забиты купюрами по 500 евро. Мельче нет, а крупнее еще не напечатали. Еще одна дикость жизни в РФ.
Дело не в мелоче, а в том, что в России практически невозможно платить в магазинах кредитными/дебетовыми картами. Если в Москве, например, можно заплатить картой (далеко не везде), то в глубинке, напримрер в Тамбове, это практически невозможно!
В России надо развивать не доставку самосвалами мелочи в магазины, а безналичные платежи.
Весь мир бурлит, стремиться использовать NFC технологию, чтобы платить просто со своего мобильного телефона... а в России работают над удобными чемоданами для переноса наличности :)
Можно сказать "именно поэтому я уехал из России" :)))))
Спрашивают конечно деньги помельче, но сдачу всегда находят. Только один раз не нашли сдачу за последние 10-15 лет, так что проблема "Гроша выеденного не стоит и яйца ломанного".
совершенно согласен. хоть я и живу в России, но эта проблема с деньгами меня бывает дико раздражает, особенно, когда спешишь
В таких случаях (которые происходят очень редко) я просто говорю, что это не моя проблема и кассир бегает сам разменивает купюру.
Меня тоже это бесит. В Европе специально ходил со 100-евровой купюрой и покупал мелочёвку, проверяя, есть сдача или нет, так там никто даже не пикнул. А в России ПОСТОЯННО такой беспредел! Иногда с сотни нет сдачи в магазинах! Вот штрафовали бы за это дело со сдачей тыщ на 100 магазины, может и наладилось бы дело.
У меня постоянно не хватает десяток и полтинников для размена покупателям. Уже второй год постоянные проблемы. Маленький магазин у окраины. Люди в основном с 500-ми и тысячными..... Бумажных десяток кажется не выпускают - в основном "пластмассовае"
Нам бы Ваши проблемы...
Живу в Англии уже 6 лет в небольшом городке Дартмут в графстве Девон. В первый раз, когда повезла дочь в школу на автобусе, водитель выразил сильное недовольство, когда я расплатилась купюрой в 20 фунтов. Для меня после российских автобусов было совершенно непонятно, почему дать сдачу в этом случае - такая проблема. Теперь уже привыкли, стараемся расплачиваться мелочью. Так что эта проблема актуальна не только для России.
Вы попробуйте в Европе 500 или 200 евро разменять )). Будет смешная история в каком-нибудь маленьком тихом городке поздним вечером)). Да и в Париже можно наплакаться..
Враньё, в России куда проще крупную купюру разменять. Попробуйте разменять 500 евро в Европе - замучаетесь. Меня в Париже даже в банке отправили куда подальше в Банк Франции чтобы разменять купюру, у меня аж глаза выкатились.
Детский сад. Со свиным рылом в калашный ряд.
Тебе надо обратится к врачу. У тебя случайно нет проблем с регулярным завязыванием шнурков или проблем с тем что абонент занят когда ты ему звонишь?
Читаю и плачу, во всех сетевых супермаркетах есть терминалы visa, mastercard +местных банковских карт.
Дальше я думаю можно не писать и так понятно, что автор придумал себе проблему. Это как говорится раз.
Второе сейчас в стране идёт постепенная замена бумажных 10-рублевок на металические. Однако нашим милым согражданам новая 10 рублевая монета пришлась по нраву и они их коллекционируют. Думая что это такая юбилейная как и раньше.
От этого и проблема с разменом.
Третье интересно что это за банкоматы такие что меньше 500 не выдают? У нас в Оренбурге минимальная купюра 100рублей.
Четвертое, раздражает подача автором информации, дескать проблема с разменом наличными денег исключительно российская, а во всём мире такой проблемы нет.
Помоему это называется создание негативного образа и есмь методика черного PR.
Резюме.
Автор явно ангажирован и выбранную тему раскрыть не сумел.
А ведь точно подмечено...
Этот "мелочный" процесс стал настолько обыденным, что уже и не замечаешь.
Совок навсегда!!!
Мне думается, что данная проблема - личная. Если на их вопрос "А мельче не дадите?" твёрдым голосом отвечать "Не дам!" (не опускаясь до вранья, что нету - не её дело, есть у меня что-либо, или нету), а на последующее заявление "У меня сдачи не будет!", твёрдым голосом отвечать: "А вы поищите!" - убегают искать, как миленькие, и проблема почему-то решается с вероятностью, заметно превышающей 90 процентов. Нифига себе, проблема - это я пришёл им заплатить деньги, а не наоборот! Пусть ищут! Сдача - это их проблема, с какой стати я буду брать на себя решение их проблем - бесплатно? Но, что удивительно - работает! Так что, всё это - вопрос отношения к проблеме.
Я честно говоря никак не реагирую. Пусть продавщица суетится и ищет мелочь. Ее дело спросить, мое дело сказать "нет" и все эмоции. А если все-таки есть мелочь, то я от нее охотно избавляюсь.
А за границей в провинциальном городе меня напрягало, что продавщица может обсудить с покупательницой какой-то посторонний вопрос, а потом уже начать обслужавать следующего.
А реально меня достали в Европе автоматы, продающие билеты на электричку, в аэропорту. Самая мелкая купюра у меня была 5 евро, но и с такой сдачи у него не было. Таких как я набралось 6 человек и бегали мы толпой с чемоданами от автомата к автомату, пока не нашли автомат, у которого была сдача
"...я по натуре плохой человек и хочу сделать ей гадость..." Все верно, вы и должны ходить как банк или банкомат, полностью набитый монетами разного достоинства и цвета, причем разных стран... А карточкой, не пробовали расплачиваться?
Ерунда. Далекоидущие выводы на пустом месте. В Европе я неделю ходил по магазинам пытаясь купить хотя бы что нибудь за купюру в 500 евро. Мне ее поменяли только в банке. Хотя не могу сказать, что такая проблема могла бы возникнуть дома в Киеве.
Это на самом деле кошмар и это не решается никак и нигде. Если и уеду - то тоже наверное из-за этого в том числе. Обращаемся в банк, банк в Казначейство. Там говорят что у населения переизбыток мелочи и круг замыкается. Месяц назад удалось выменять в банке 20тыс. монетами. Закончились в кассе через неделю. Бумажные десятки вывели из оборота, а металлических в Казначействе нет.
И всем смешно.
На какие однако пустяки люди готовы потратить свое время. И ведь не поленился - 6 абзацев текста накатал. Как в жалобную книгу.
Последнее время расплачиваюсь картой, и нет проблем. Уже давно не сталкивалась с такой ситуацией, чтобы не дали сдачу. Скорей всего это из-за того, что практически ничего не покупаю в киосках или мелких магазинах.
Во многих европейских магазинах во всяком случае на континенте вообще не принимают купюры ни в 500 евро, ни в 200, ни в 100, а в некоторых даже 50 евро не берут. Впрочем оно и не нужно, т.к. почти везде можно расплатиться карточкой. Мне наличные нужны разве что на рынке, ну и какую-нибудь фигню из автоматов покупать.
Так что на счет сдачи в Европе - это мягко говоря неправда, если обобщать. Тут другой момент интересен: почему до сих пор в России и, как я теперь понимаю, в Англии столь не популярна оплата карточками?
Вспомнилось какие были проблемы у меня в GB с купюрами достоинством в 50 фунтов. То ли их там так усиденно подделывают, то ли мое лицо славянской национальности и русский акцент смущал.... До смеха доходило... то сдачи нет, то мы предпочитаем кредитку...
подумываю завести удобный кошелек
Господа, не нужно апеллировать к крупным московским супермаркетам, там есть не все те продукты, к которым вы привыкли (начиная от сигарет, заканчивая бакалеей). Затем, есть масса сетевых продуктовых супермаркетов, которые работают исключительно за наличные (пятерочка, копейка, диксис и т.д.), а как правило именно эти магазины находятся в шаговой доступности. Если говорить о Метро и Ашан, с их карточками, то это простите еще больше усложняет всю ситуацию. Продуктовые и сигаретные ларьки мы вообще не рассматриваем - только наличные.
Теперь рассмотрим оплату проезда - ни один вид общественного транспорта нельзя оплатить банковской картой (у меня карты четырех банков, есть и Visa и MasterCard). Тоже самое касается и такси, даже официального!!!
Теперь о предприятиях питания. Что касается ресторанов и дорогих кафе, да, там принимают к оплате карты в 90% случаев, но не нужно забывать о чаевых, я как правило оставляю от 10 до 20 процентов и именно для этого мне постоянно бывают нужны 50-100 рублевые купюры в большом количестве. Обед в столовой в 99% случаев нужно оплачивать наличными.
Продолжать можно и дальше.
В заключении хочу сказать, вечером мне приходится выгребать из всех карманов железную мелочь (у меня в кошельке принципиально нет отделения для шрапнели), как минимум на сумму в 100 рублей и скидывать ее в специально предназначенный сосуд, а утром хвататься за голову, чем расплачиваться в такси, т.к. ни в супермаркете рядом с домом, ни у таксиста в 99% случаев не окажется сдачи с тысячной купюры.
Поддерживаю автора, приезжаю на 1месяц- в год в Россию, и ради этого заводить карту... Ну и покупательскую способность 500 евро- с 500 рублями сравнивать не хотелось бы, я так понимаю это всё ровно в Европе с 10 еврочей сдачу не нашли.... :)
The point to the matter is that in Paris, London or N.Y. the cashier will be very appologetic... In Moscow cashier will be very obnoxious.
The presumption that customer is always right is non existant in Russia, or for example on Brighton Beach in New York. This is the usual rudnes of russian slaes person, that takes it's roots from USSR's period of "defecit".
Давно для себя решил эту проблему. В Архангельске кредитную карту принимают в большинстве магазинов.
Автор, вы вели себя глупо. В России существует закон, обязывающий кассира остановить торговлю и бежать разменивать деньги где ему угодно, если наличность в кассе недостаточна для беспроблемной работы. Тонкий намёк на закон о торговле и вызов милиции для разбирательств тут же делает продавцов шёлковыми и сдача находится. Спасибо вам, именно ваше наплевательское отношение и поддерживает дикость в российских продавцах!
В ситуации с пивом вы ещё и совершили преступление, не желаете ли понести ответственность? Или это так прекрасно - возмущаться о беззаконии в России, творя его собственными руками?
Мне вас очень жаль, бедолага Эдмунд Харриc.
Я по-видимому Вам в мамы гожусь, но никогда так не зацикливалась на такой мелочи... А Вы целый опус создали - браво! Хороший русский, но тема...
А я постараюсь быть краткой..
В наших магазинчиках любых от банального ларечка до Перекрестка - моя улыбка видимо действует так, что никогда нет проблем с мелочью... Более того, продавцы иногда сами бегают за пресловутой мелочью…
Думаю беда в том - как мы относимся к окружающим, что от них ожидаем - только то и видим, только и получаем.
Take it easy! Don t worry. Be happy!
Кстати как не смешно но подобная ситауция была у меня в Англии , в первый день приезда в колледж славного города Йорк ;)
Пришлось бегать по магазинам что бы разменять купюру в 100 f для покупки билета на автобус , в одном магазине пришлось просто отказаться от покупки а водитель автобуса посмотрел на меня как на сумашедшего ( билет стоит 2 f ) Правда это была окраина города , далеко от ж д вокзала и тур центра.
А в Москве купюры в 1000 р всегда меняю в кассах метро )
@Plos
absoljutno verno
Бред полнейший! Автору необходим срочно психиатр!
Уважаемый Эдмунд! Вы слишком внимательно относитесь к этой проблеме. Я думаю, что вам, как и всем людям просто не стоит даже думать о таких мелочах. Вы сразу почувствуете себя счастливее! Не нашлось в магазине сдачи - забудьте об этом и пойдите в магазин крупной и известной торговой сети. Там наверняка принимают кредитки. В любом случае не стоит об этом думать: "Я не смог совершить покупку, потому что в кассе не нашлось сдачи! Что произошло? Что собственно произошло? А ничего. Ничего в моей жизни не поменялось. Я по-прежнему жив, здоров, у меня есть семья, друзья, работа. Зачем же я буду думать о том, что не влияет на мое счастье?"
Эдмунд,
Прочитал комментарии. Вы действительно придумали себе копеечную тему. Я уже писал Вам и г-же Саре Гибсон. Давйте напишем статью о бизнесе, не о спасительных криках задных бизнесменов, а русском менеджменте, руководившим иностранным предприятием 15 лет. Добились успеха и показали пример, как надо работать, подбирать кадры, уважать сотрудников и клиентов.Все в духе корпоративной культуры и корпоративной этики.
Не могу не процитировать Леннарта Дальгрена( первый Дректор ИКЕА в России):
"Конечно, развивать бизнес в России очень нелегко. Но слишком велик соблазн пожить в свое удовольствие, а потом списать все на неудачи на «ужасы российской действительности» - мафию, коррупцию, давление, угрозы. Начальство сочтет, что бедняге пришлось решать невыполнимую задачу в нечеловеческих условиях, и, преисполнившись сочувствия, отправит его поработать в какую-то более благополучную страну".
Написал две стать "Инвестиции в Россию и девиденды" и "IKEA and KUUSAKOSKI OY in RUSSIA. THE MANAGEMETNT PROBLEM"
Эта тема на много интереснее и полезнее для бизнеса, особенно для тех кто читал "Корпоративная Религия"J.Kunde, "От Хорошего к Великому" Jim Collins и др.
Куда прислать статьи для ознакомления и прнинятия решения или мотивированного отказа. Получится хорошая Ваша или совместная статья.
Человек написал не только про мелочь, а про хамство и грубость. Комменты хорошо продемстрировали это русское хамство, готовое возникнуть на пустом месте из-за любой мелочи.
Мне тоже хочется из России уехать. Если я вижу грубость, а для них это норма жизни, то что остается?
Хоть тема и давняя, удивилась настолько, что все же решила написать.
Уже много лет не сталкивалась с такой проблемой - в случае необходимости продавец всегда сам разменивает крупную купюру, да еще и извиняется, если мне, не дай Бог, придется минутку подождать.
Про банкоматы с минимальной купюрой в 500р. вообще какая-то сказка. Когда мне ночью потребовалось запихнуть в платежный терминал стольник, а у меня была только пятисотка, я воспользовалась рядом стоящим банкоматом именно для размена купюры - закинула на свою карту 500р, тут же сняла 400р, а потом еще 100р., т.е. получила на руки пять стольников.
В общем, кто хочет - ищет возможности (и находит их!), кто не хочет - изобретает оправдания. В первом случае жизнь гораздо приятнее.))